Artigo e/ou Resenha Crítica sobre a Todo!

A Todo! é uma empresa de CRM (Customer Relationship Management) de Tecnologia de informação criada em abril de 2009 com o intuito de atender as necessidades tecnológicas da CONTAX- maior empresa de Contact Center da América Latina já portadora de 55 mil estações de trabalhos, 23 mil data centers e três mil servidores. A partir daí a Todo! iniciou o seu processo de desenvolvimento e capacitação organizacional, se modelando para atender às necessidades e exigências do seu mantenedor.

Baseado em pesquisas técnicas, nota-se que os planejamentos estratégicos criados por estas empresas se entrelaçam em alguns momentos. Elas organizam seus recursos de forma que a entrega dos resultados de seus projetos apresentam uma máxima excelência de qualidade e know-how (Conhecimento processual) quase incomparável em seu segmento.

Após dois anos de atuação e conquista de novos clientes a Todo!, ampliou seu posicionamento no mercado e incorporou a GPTI, duplicando o quadro de funcionários e entrando na lista das 10 maiores empresas de Tecnologia da Informação do Brasil.

A todo! está presente em 12 capitais brasileiras, com estrutura de negócios segmentada em quatro Torres: Inovação e Inteligência em CRM, Gestão de Ambientes de TI, Soluções de Software e Engenharia e Gestão de Serviços e Aplicativos.

Percebe-se que esta empresa possui um grande diferencial, pois, se preocupa com a qualificação dos seus profissionais a fim de oferecer as melhores soluções e serviços de tecnologia com qualidade. Para trabalhar dessa forma, a Todo! dispõe de uma Escola Permanente de Lideranças, onde a chefia é preparada para gerir as equipes fundamentada na cultura e valores da empresa.

Porém, no que tange a divulgação da empresa, nota-se que a mesma encontra-se limitada, uma vez que, grande parte de seus serviços, bem como atender as necessidades tecnológicas de determinada empresa, oferecer soluções rápidas e práticas em tecnologia, entre outros, são destinados quase que e única e exclusivamente para a CONTAX, seu principal cliente. Com isso criou-se um vínculo muito forte entre ambas as empresas, e a Todo! limita-se a ampliar seu network, ou seja, encontra dificuldades no quesito divulgação da empresa.

O que é uma resenha critica de estudo de caso?

Uma resenha nada mais é que uma produção textual da parte de um ou mais autores, onde fazem uma breve apreciação, descrição sobre algum acontecimento cultural ou de uma obra mediante a acontecimentos de forma sintetizada sinalizando, guinado e fazendo um convite aos leitores a conhecer o objetivo da resenha.

Toda resenha deve saber analisar e julgar se possível, porém contendo sempre a verdade e dando valor ao assunto ou a obra escolhida mediante a estudos e pesquisas sobre o ocorrido ou desenvolvimento do ambiente. A resenha deve conter pontos expressivos que revelem o que o autor encontrou nas suas pesquisas, desconfianças e confiança, diante disso foi desenvolvidos métodos e normas para desenvolver uma critica.

*Descritiva - Resumo de livros técnicos, conhecida como resenha técnico.

*Crítica ou optativa - Resenha mais detalhada, pois os critérios de julgamento possui muito mais valor, de forma que revelem os acontecimentos dos fatos, acontecimentos e obras.

Deve-se explorar um pouco mais dos detalhes ocorridos pelo autor da resenha, para que sua resenha tenha fundamentos, sejam positivas ou negativas com o apoio de um ou mais autores que trabalham ou já trabalharam neste mesmos assunto. 

Deve-se observar a leitura e reflexão, resumo da obra, emitir um julgamento bem estudado, selecionar dentre as idéias principais uma que será destacada, elaborar a resenha a partir dos fatos anteriores. 

Em fim, uma resenha é descrição minuciosa, que venha compreender os fatos reais e verdadeiros e a critica é a apresentação de uma obra, a parti desta semana será apresentado  a todos muitas empresas de tecnologia que atuam em nosso estado, suas obras, efeitos, qualidade, deficiências e usos de normas e técnicas para fidelizar seus clientes e fornecedores, acompanhem nesta semana uma o que é uma resenha critica de estudo de caso, criado por alunos da faculdade Dom Pedro II, do curso gestão em Tecnologia da Informação.

fonte: http://www.infoescola.com/redacao/resenha/