A GVT é uma organização que atua no mercado das telecomunicações e se segmenta com foco nos clientes e na diferenciação dos seus produtos para atender às necessidades dos mesmos. Analisando as bases de mercado, opta por dividir essa segmentação em três, sendo estas as grandes empresas e governo (Corporate), pequenas e médias empresas (PME) e clientes domésticos.

A escolha desses três segmentos ocorreu através de bases geográficas, demográficas, psicográficas e comportamentais, estabelecendo os perfis dos clientes e criando nichos de mercado. Através das variáveis geográficas obtidas a GVT, observou os fatores de mobilidade e de desenvolvimento tecnológico e através desses fatores os investimentos foram focados em estados da região Norte, Sul e Sudeste para grandes empresas. Já por meio da segmentação demográfica, foram criados pacotes de serviços com base em idade, classe social, sexo, renda e ciclo de vida da família.

As variáveis psicográficas identificadas pela GVT permitiram que fossem verificados determinados fatores que tem elevada valorização pelo cliente, como transparências nas contas telefônicas, tarifas e serviços adicionais de banda larga. A GVT tem como vantagens, mais economia, agilidade e produtividade no atendimento, melhor gerenciamento de custos, e mais qualidade no serviço. Por fim, as variáveis comportamentais colaboraram para a divisão dos segmentos da GVT, pois através dos benefícios pôde-se identificar o que de fato levava o cliente à compra e as taxas de uso contribuíam para identificar os perfis dos usuários.

Pode-se concluir que a GVT apresenta uma estratégia de segmentação bem fundamentada com diversas bases para tal fracionamento, visando o mercado-alvo, o atendimento ao mesmo.

Assunto cedido por alunos da Dom Pedro II:

Carlos Alberto;

Carlos César;

Luís Fernando Guerra;

Raiane Oliveira;

Rodrigo Pereira;

Valdinei Trindade.

Resenha critica de estudo de caso, Atacadão do papel

Inovação, avanço e recuar para um novo avanço

Este resumo critico fala a respeito de um estudo de caso da empresa Atacadão do Papel (nome fantasia "Papel e Cia") que foi elaborado pela equipe Ordiun da faculdade Dom Pedro II/Salvador-BA com o objetivo de descrever as características, além dos fatores estratégicos referentes aos serviços prestado;  Relatando como é aplicado a prestação de serviços e o que diferencia das demais empresas que atuam no mesmo setor. Neste resumo será revelado como a Papel e Cia trabalha com a responsabilidade social, além da localização das suas filiais, marketing e produtos, fornecedores, estratégica de vendas e preço e distribuições dos serviços, canais de venda e promoções atraentes.

Mas, como nasceu a papel e Cia? 

Matriz - Avenida Paralela

Criada em 1992 pelo diretor Antônio Carlos Lacerda, a Papel e Cia iniciou  suas atividades no bairro do Rio Vermelho/SSA-BA no ramo de papelaria, material escolar e escritório. Com o desempenho de seus idealizadores, a organização foi crescendo e firmando sua sede na avenida Luís viana Filho (paralela) a mais movimentada de Salvador. Hoje a empresa possui seis lojas incluindo nos principais shopping de Salvador  além das  lojas de Conceito HP Store, que recentemente foram fechadas quase todos como uma estratégica de mercado e levando os seus funcionários para a família Papel e Cia, ficando apenas a da loja Norte Shopping localizada na divisa Salvador/Lauro de Freitas, juntas formam uma equipe com mais de 300 funcionários.

O empreendedorismo da empresa, passou a observar uma lacuna de mercado com base nos avanços tecnológicos e percentual de pessoas em busca de inovação e de novos avanços na rede, a exemplo do Brasil que é de 10,7% ficando atrás do Reino Unido e Japão, com isso passou a investir nas vendas de aparelhos eletrônicos e alto desempenho. Com o aumento dos consumidores e o crescimento da informática, tornou-se a referência na comercialização de notebook´s, desktops, impressoras, câmeras digitais entre outros. O objetivo da empresa é atingir todo território brasileiro, oferecendo toda linha de produtos tanto para pessoas físicas e jurídica através do comercio eletrônico.  Com vários prêmios a Papel e Cia se destaca sempre no ramo de inovação, segue link para mais informações.
http://www.marcativa.com/blog/wp-content/uploads/2010/04/reportagem_ac.jpg

As parcerias com grandes empresas, facilitam o trabalho e divulgação dos produtos de informatica em geral e papelaria, com participação de eventos e demonstração dos produtos, garantindo assim maior confiabilidade de seus cliente e funcionários, que aprendem  e obtém informações precisas para poder executar um excelente atendimento. 

Apresentação dos processadores da Intel 4ª geração no Salvador Shopping

Evento da Intel sobre processadores, no Salvador Shopping

O processo de logística é bem trabalhado com uma estrutura interna, exceto a de transporte onde possui caminhões e carros disponíveis para entrega, além de contar com um serviço de  transportadoras e correios, no momento a empresa só presta esse tipo de serviço na Bahia.

Por ser uma rede própria, a Papel e Cia procurar manter o padrão de qualidade de suas filiais localizadas em lugares estratégicos, onde possui grande circulação de pessoas e possibilitando sempre atender a um mercado muito competitivo e abrangente.

Melhorias necessárias para a empresa.

Como em toda empresa, sempre falta algo a mais, a fim de melhorar o desempenho de suas funções e facilitar o trabalho do dia-a-dia, para isso existem diversos recurso, normas e inovações que devem ser aplicado. A necessidade de inovações para o melhoramento dos serviços e atendimento as vezes deixam a desejar em muitas organizações, quando se trata de Sistema para pagamento, pesquisas de produtos que vem a prejudicar o atendimento em relação a proatividade do trabalho(Comportamento de antecipação e de responsabilização pelas próprias escolhas e ações frente as situações imposta pelo meio), banco de dados (falhas de registro de produtos, confirmação de baixa de caixa, etc.). Diante de recursos limitados, a tarefa de fornecer maior confiabilidade de servidor e redundância de dados pode apresentar um desafio significativo para o setor de TI da empresa.

Como todos já está plenamente ciente, os profissionais de TI tanto em pequenas e grandes empresas enfrentam desafios consideráveis no provisionamento dos serviços de TI, quando precisam além de comprar, como também operar vários servidores dentro de um orçamento limitado e isso também se aplica a Papel e Cia.

Quando se observa a necessidade de por ventura a contratação de mais profissionais da área de Ti com o objetivo de solucionar questões visíveis e que venha a facilitar o desempenho das suas atividade através de treinamentos especializado e certificações ou contratações de técnicos além de um possível link alternativo muito utilizado quando a rede principal cai e o  Sistema continua funcionando, para isso muitas empresas a exemplo da Todo! utiliza link´s alternativos para a operação e serviços continuarem prestando um serviço de qualidade. 

Conclusão

Conclui-se que uma pessoa com visão de negócios e desejo de satisfazer seus clientes, conseguiu construir uma empresa com o objetivo de crescer a cada dia, mesmo visando sempre o lucro, por saber da sua necessidade de está sempre a frente no mercado e poder também garantir o sustento de muitas famílias. Passa-se a observar que mesmo diante de falhas e alguns descuidos com seu próprio Sistema interno, a empresa ainda sim consegue estabelecer dentro das lojas uma harmonia, simpatia dos clientes e acima de tudo o diferencial em relações as suas concorrentes que é o conhecimento de seus produtos por seus funcionários. 

O sucesso trás o reconhecimento pelos fornecedores e clientes, além das empresas concorrentes que passam a ter o respeito seu sucesso, vejam o link a baixo da página do facebook e do Top of Mind 2013.

https://www.facebook.com/media/set/?set=a.771997616151372.1073741830.247744895243316&type=1

http://mktconsult.com.br/top_ssa/

"Uma pessoa criativa é motivada pelo desejo de alcançar, não pelo de ser melhor que os outros"

                     Ayn Rand.

Semana de volta as aulas 2013 - 2014

Referência.

http://www.papelecia.com.br/loja/

Artigo e/ou Resenha Crítica sobre a Todo!

A Todo! é uma empresa de CRM (Customer Relationship Management) de Tecnologia de informação criada em abril de 2009 com o intuito de atender as necessidades tecnológicas da CONTAX- maior empresa de Contact Center da América Latina já portadora de 55 mil estações de trabalhos, 23 mil data centers e três mil servidores. A partir daí a Todo! iniciou o seu processo de desenvolvimento e capacitação organizacional, se modelando para atender às necessidades e exigências do seu mantenedor.

Baseado em pesquisas técnicas, nota-se que os planejamentos estratégicos criados por estas empresas se entrelaçam em alguns momentos. Elas organizam seus recursos de forma que a entrega dos resultados de seus projetos apresentam uma máxima excelência de qualidade e know-how (Conhecimento processual) quase incomparável em seu segmento.

Após dois anos de atuação e conquista de novos clientes a Todo!, ampliou seu posicionamento no mercado e incorporou a GPTI, duplicando o quadro de funcionários e entrando na lista das 10 maiores empresas de Tecnologia da Informação do Brasil.

A todo! está presente em 12 capitais brasileiras, com estrutura de negócios segmentada em quatro Torres: Inovação e Inteligência em CRM, Gestão de Ambientes de TI, Soluções de Software e Engenharia e Gestão de Serviços e Aplicativos.

Percebe-se que esta empresa possui um grande diferencial, pois, se preocupa com a qualificação dos seus profissionais a fim de oferecer as melhores soluções e serviços de tecnologia com qualidade. Para trabalhar dessa forma, a Todo! dispõe de uma Escola Permanente de Lideranças, onde a chefia é preparada para gerir as equipes fundamentada na cultura e valores da empresa.

Porém, no que tange a divulgação da empresa, nota-se que a mesma encontra-se limitada, uma vez que, grande parte de seus serviços, bem como atender as necessidades tecnológicas de determinada empresa, oferecer soluções rápidas e práticas em tecnologia, entre outros, são destinados quase que e única e exclusivamente para a CONTAX, seu principal cliente. Com isso criou-se um vínculo muito forte entre ambas as empresas, e a Todo! limita-se a ampliar seu network, ou seja, encontra dificuldades no quesito divulgação da empresa.